今晚於台北Neo Studio舉行的KKBOX A-Lin [Lin距離] 演唱會，因KKBOX與場地單位溝通的疏失，造成部分消費者無法順利進入演唱會場，主辦單位KKBOX感到萬分抱歉！KKBOX已於官方臉書粉絲團公佈，受影響而延遲或無法入場的消費者將予全額退費，同時也提出補償方案，再提供這些消費者等同此次票價的每張一千二百元現金(視實際購票金額為主，如為一千五百元則補償相同金額)。

KKBOX台灣區副總經理施盈良表示，今晚的事件，確實是KKBOX的錯誤，包括事先和場地溝通的疏失，以及沒有盡速和現場人力承包單位溝通統一處理流程，對於廣大歌迷以及Ａ-Lin造成的困擾和不便，KKBOX致上最深的歉意，也會展現最大的誠意處理。施盈良表示，會盡速發信給買票的歌迷，說明事件始末和處理方式，也會由客服人員打電話一一聯繫受影響而延遲或無法入場的歌迷；也請買票歌迷們留意email信箱，如果有任何問題，也可以寫信到客服信箱 support@kktix.com由客服專員為您服務。

【資料來源：KKBOX】